Fast Forward Online: Mehrwert für den Kunden – erfolgreich durch digitale Services

Was heute den Unterschied zum Mitbewerber macht, ist nicht mehr nur das Produkt bzw. die Dienstleistung selbst, sondern der digitale Service rund um das eigentliche Angebot.

Doch nicht jede Serviceleistung schafft auch einen Mehrwert für den Kunden. Wo liegen Anknüpfungspunkte für die Entwicklung sinnvoller digitaler Services? Wie kann eine Serviceidee erfolgreich umgesetzt werden? Ist die Zusammenarbeit mit Kooperationspartner, z.B. Start-ups, ein zielführender Ansatz? Diesen Fragen gehen unsere Experten mit theoretischen Konzepten und zahlreichen Praxisbeispielen nach:

Prof. Dr. Thorsten Wiesel (WWU Münster, Institut für Wertbasiertes Marketing):
Digitale Services – Mehrwert für den digital vernetzten Kunden

Sebastian Sooth (Deutsche Bahn AG, DB Mindbox):
Digitalisierung@DB – Ideen vom Zukunftsbahnhof Münster

Nils Ammann (BASF Coatings GmbH, Digital Incubation Unit):
Agil und mutig zu neuen digitalen Services – Vorgehen und Praxisbeispiele

Nach den Vorträgen stehen die Referenten für eine Gesprächsrunde zur Verfügung. Gern diskutieren wir mit Ihnen über Ihre Fragestellungen und Anmerkungen.

Online-Veranstaltung am 25. Februar 2021, 18.00-19.30 Uhr

Wir freuen uns, Sie online zu begrüßen und bitten um Anmeldung bis zum 24.02.2021.
Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten für das Zoom-Meeting.

Veranstalter: Wirtschaftsförderung Münster GmbH
Ansprechpartnerin: Dr. Christina Willerding, 0251 68642-40, willerding@wfm-muenster.de