Digitalisierung bringt Abwechslung in den Einzelhandel

„Fokus Handel“ der Wirtschaftsförderung Münster GmbH

Für viele Kunden gehört das Smartphone inzwischen zum Einkaufen dazu. Es dient dem Preisvergleich, dem Stöbern im Online-Sortiment und auch der direkten Bestellung, wenn das begehrte Stück im Laden nicht verfügbar ist. „Das Smartphone ist für viele Kunden inzwischen der dritte Arm“, sagte Angela Krause bei Fokus Handel der Wirtschaftsförderung Münster GmbH. Die Referentin vom führenden Verband für Ladenbau in Deutschland aus Würzburg verdeutlichte, wie die Möglichkeiten der Digitalisierung den stationären Handel attraktiver, spannender und unterhaltsamer machen.

Kostenfreies WLAN im Laden ist im Kommen. Über Displays und QR-Codes können die Kunden zusätzliche Infos im Geschäft erhalten. Zudem kann der Einsatz der so genannten Beacon-Technologie das Anzeigen von Echtzeit-Angeboten vor den Regalen ermöglichen. Aber: Muss der Laden der Zukunft total digital und Shopping zum interaktiven Highlight werden? „Grundsätzlich sollten Sie das tun, was für Ihre Kunden, nicht irgendeinen Kunden, wichtig ist“, erklärte die Expertin und fügte an: „Die Digitalisierung ist kein Allheilmittel, sondern Hilfsmittel.“
An zahlreichen Beispielen machte Angela Krause fest, dass die Digitalisierung Abwechslung in die Ladenwelt bringen kann. „Wenn Sie sich mit Ihrem Laden nicht mehr unterscheiden, dann wird es schwierig. Denn die Ware gibt es auch im Internet“, regte sie zum Umdenken an.
Jana Taggatz, Gebietsleiterin Deutschland Mitte/Nord bei Walbusch, erklärte, wie die Verbindung des Versandhandels mit dem Online-Geschäft und dem stationären Handel ihr Bekleidungsunternehmen nach vorne gebracht habe. Die Marke Walbusch, bis 2009 nirgendwo in Deutschland mit einem Ladenlokal vertreten, hätte bei der Ansprache der Kunden von der Erweiterung der Vertriebskanäle durchaus profitiert. Aus diesem Grund sei Walbusch unter anderem auch in Münster zu finden.